2022年，面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)加劇的行業(yè)形勢(shì)，在興瀘集團(tuán)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，興瀘物業(yè)公司以“深耕本土、域外拓展”理念為指引，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新、積極作為、善于作為，緊盯“重安全、提品質(zhì)、抓經(jīng)營(yíng)、拓市場(chǎng)、增效益”目標(biāo)，突出服務(wù)與效益兼顧，堅(jiān)持規(guī)模與品質(zhì)并重，全面提升綜合運(yùn)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成功開(kāi)創(chuàng)了公司高質(zhì)量發(fā)展嶄新局面。2022年，公司營(yíng)業(yè)收入規(guī)模站上1億元臺(tái)階，服務(wù)項(xiàng)目90余個(gè)，服務(wù)面積近700萬(wàn)平方米，直接創(chuàng)造就業(yè)崗位超1500人，繼續(xù)在瀘州物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中保持領(lǐng)先位置，在興瀘集團(tuán)下屬企業(yè)年終考核名列第一。在高質(zhì)高效完成國(guó)有資產(chǎn)保值增值任務(wù)的同時(shí)，公司積極吸納困難群眾就業(yè)、努力維護(hù)環(huán)境清潔，有力彰顯了國(guó)企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

深耕非居業(yè)態(tài)，聚力再拓新程

聚焦非居業(yè)態(tài)，緊貼市場(chǎng)需求，大力開(kāi)拓公共服務(wù)業(yè)務(wù)。興瀘物業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)園區(qū)、機(jī)關(guān)樓宇、養(yǎng)老院、軌道交通等業(yè)態(tài)持續(xù)深耕，通過(guò)對(duì)標(biāo)一流取長(zhǎng)補(bǔ)短、圍繞客戶優(yōu)化服務(wù)、區(qū)別對(duì)手突出差異、組建專班強(qiáng)化執(zhí)行等一系列舉措，大力拓展對(duì)公服務(wù)市場(chǎng)份額。2022年，公司新增市場(chǎng)化拓展項(xiàng)目12個(gè)、新增服務(wù)面積69萬(wàn)平方米，通過(guò)多場(chǎng)景、多服務(wù)，將美好生活的場(chǎng)景從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸至城市公共服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)為人們工作和生活提供舒適愜意的空間。在2022年7月，經(jīng)過(guò)層層比選，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，興瀘物業(yè)成功簽約瀘州步步高商業(yè)綜合體項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)公司首個(gè)大型商業(yè)綜合體服務(wù)項(xiàng)目新突破。

深耕物業(yè)主業(yè)，打造多元布局

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)化、精細(xì)化、個(gè)性化需求不斷上升，跟隨客戶需求，現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵和外延不斷拓展。在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，興瀘物業(yè)聚焦主業(yè)、轉(zhuǎn)變思路、優(yōu)化布局、重構(gòu)布局，通過(guò)設(shè)立社區(qū)電商、社區(qū)養(yǎng)老等業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)物業(yè)業(yè)態(tài)改革創(chuàng)新，推進(jìn)增值服務(wù)提質(zhì)增量發(fā)展，有效提升了公司規(guī)模優(yōu)勢(shì)和盈利水平。

以小區(qū)物業(yè)為據(jù)點(diǎn)，拓展電商業(yè)務(wù)。2022年，搶抓社區(qū)生鮮風(fēng)口，公司及時(shí)設(shè)立興瀘優(yōu)選電商項(xiàng)目，憑借小區(qū)物業(yè)頻繁接觸群眾的優(yōu)勢(shì)，選擇社區(qū)生鮮配送作為差異化優(yōu)勢(shì)和突破口，成功拓展電商業(yè)務(wù)。特別在疫情“靜默”的特殊時(shí)期，興瀘優(yōu)選及時(shí)配送數(shù)萬(wàn)噸蔬菜糧油物資，保障全市千家萬(wàn)戶生活所需。履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任同時(shí)，成功打響“興瀘優(yōu)選”品牌，積累良好客戶口碑，奠定了電商業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，拓展物業(yè)+養(yǎng)老業(yè)務(wù)。選擇老年人群眾基數(shù)大、周邊配套設(shè)施齊全、群眾基礎(chǔ)好的江南新區(qū)物業(yè)項(xiàng)目作為試點(diǎn)，打造江南新區(qū)物業(yè)養(yǎng)老項(xiàng)目，為小區(qū)老年人提供日常餐飲、讀書(shū)娛樂(lè)等基礎(chǔ)服務(wù)。經(jīng)過(guò)2年運(yùn)營(yíng)，該項(xiàng)目取得良好成效，受到政府、媒體的持續(xù)關(guān)注。同期，公司與區(qū)縣積極對(duì)接，力爭(zhēng)復(fù)制前期成功經(jīng)驗(yàn)，打造縣級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“公建民營(yíng)”的全新合作模式。

以域外拓展為方向，拓展新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。在全面融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈和“深耕本土、域外拓展”的戰(zhàn)略指引下，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)采用“定期+不定期”模式，有計(jì)劃分批帶隊(duì)拜訪成渝周邊客戶、探索與行業(yè)頭部企業(yè)合作，努力做大做強(qiáng)域外業(yè)務(wù)規(guī)模。2022年4月，興瀘物業(yè)設(shè)立重慶分公司和成都分公司，全力參與物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化招投標(biāo)。2022年5月，公司成功拓展重慶輕軌3號(hào)線物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，中標(biāo)面積17萬(wàn)平方米，管理站點(diǎn)21個(gè)，實(shí)現(xiàn)域外業(yè)務(wù)拓展“零突破”，樹(shù)立公司域外項(xiàng)目拓展的里程碑。

深耕精品項(xiàng)目，打造服務(wù)標(biāo)桿

瀘州云龍機(jī)場(chǎng)作為中國(guó)酒城瀘州對(duì)外開(kāi)放的重要門戶，公共建筑物業(yè)設(shè)施管理與運(yùn)營(yíng)及其物業(yè)服務(wù)的重要性不言而喻。在瀘州機(jī)場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)之初，興瀘物業(yè)就第一時(shí)間為機(jī)場(chǎng)提供全方位、高水準(zhǔn)的空管物業(yè)服務(wù)，并以此打造標(biāo)桿式物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。2019年以來(lái)，瀘州云龍機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目，獲評(píng)瀘州市興瀘集團(tuán)工會(huì)“工人先鋒號(hào)”“模范職工小家”。

興瀘綜合寫字樓位于瀘州商業(yè)金融核心區(qū)，駐場(chǎng)辦公單位包含政府機(jī)關(guān)單位以及各大知名企業(yè)。近年來(lái)，興瀘物業(yè)以品質(zhì)提升工程為抓手，以客戶服務(wù)藍(lán)圖為指引，逐一分析客戶入場(chǎng)離場(chǎng)接觸點(diǎn)位，針對(duì)前臺(tái)客服、電梯等候廳、車庫(kù)道閘等接觸點(diǎn)，制定專屬場(chǎng)景服務(wù)手冊(cè)，精準(zhǔn)覆蓋所有服務(wù)細(xì)節(jié)，打造高品質(zhì)辦公樓物業(yè)服務(wù)樣本。2019年至今，興瀘綜合寫字樓項(xiàng)目連續(xù)獲評(píng)“四川省物業(yè)服務(wù)品牌項(xiàng)目”。

黃艤酒業(yè)園區(qū)作為瀘州重要的酒業(yè)食品生產(chǎn)基地，對(duì)物業(yè)管理提出了更高的規(guī)范和要求。通過(guò)配置專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，為酒業(yè)園區(qū)提供工程、保潔、綠化、會(huì)務(wù)、大型設(shè)施設(shè)備管理等全方位后勤保障服務(wù)，酒業(yè)園區(qū)項(xiàng)目多次為中國(guó)國(guó)際酒業(yè)博覽會(huì)、首屆中外地理標(biāo)志產(chǎn)品博覽會(huì)等大型活動(dòng)的順利舉行提供堅(jiān)強(qiáng)保障。2022年，酒業(yè)園區(qū)釀酒基地被興瀘投資集團(tuán)評(píng)為“安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目”。

深耕服務(wù)品質(zhì)，擦亮城市名片

在國(guó)家十四五戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確將物業(yè)管理行業(yè)列為未來(lái)需要重點(diǎn)發(fā)展的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，興瀘物業(yè)全力響應(yīng)國(guó)家“十四五”規(guī)劃要求，以專業(yè)精細(xì)化服務(wù)助力城市建設(shè)和人居環(huán)境的改善提升。

為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從住宅物業(yè)服務(wù)到商業(yè)物業(yè)服務(wù)，再到城市公共服務(wù)，公司深入探索細(xì)分業(yè)態(tài)領(lǐng)域的服務(wù)需求與特性，建立了安全管理、品質(zhì)培訓(xùn)兩條線垂直指導(dǎo)和監(jiān)督的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系。2022年公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴基層全年開(kāi)展調(diào)研12次，梳理形成問(wèn)題清單21個(gè)，采取落實(shí)責(zé)任部門、限期完成整改、逐項(xiàng)跟進(jìn)、重要事項(xiàng)督辦等措施，形成安全與品質(zhì)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，致力于讓每位業(yè)主與客戶都能切身感知興瀘服務(wù)的細(xì)膩品質(zhì)。

深耕黨建引領(lǐng) 提升人文服務(wù)

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”。興瀘物業(yè)作為國(guó)有企業(yè)，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，積極推動(dòng)黨建與物業(yè)服務(wù)深度融合。通過(guò)有效提升基層社會(huì)治理能力，賦予城市社區(qū)人文溫度，公司成功樹(shù)立了興瀘物業(yè)黨建品牌。2022年，興瀘物業(yè)被瀘州市委組織部、市住建局授予“五星級(jí)紅色物業(yè)”殊榮。

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，解決民生需求。主動(dòng)承擔(dān)接管怡康苑、國(guó)泰新城、茜草廉租房、玉帶花園等11個(gè)老舊住宅小區(qū)、安置小區(qū)，主動(dòng)出資或墊資完善小區(qū)公共配套服務(wù)設(shè)施，真正實(shí)現(xiàn)了“接得住、管得好、可持續(xù)”。

打造紅色陣地，實(shí)施一項(xiàng)目一陣地。玉帶花園項(xiàng)目通過(guò)實(shí)施構(gòu)建微細(xì)胞、舉辦微課堂、實(shí)現(xiàn)微心愿、開(kāi)展微行動(dòng)的“四微工程”，實(shí)現(xiàn)小區(qū)共建、共管、共治的管理模式。江南新區(qū)項(xiàng)目鷹翔苑小區(qū)總結(jié)出“有事您說(shuō)話、我們來(lái)協(xié)商、共同來(lái)辦理、滿意大家評(píng)”四步工作法，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作中重難點(diǎn)問(wèn)題和遺留問(wèn)題有效解決。

征途萬(wàn)里風(fēng)正勁，乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)。2023年，是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年。深耕物業(yè)行業(yè)近二十載，面對(duì)新時(shí)代，擔(dān)負(fù)新使命，興瀘物業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)守“在為民服務(wù)中成就美好，在與城共興中邁向未來(lái)”的初心，以永不懈怠、奮力前行的姿態(tài)，不斷譜寫新的更加絢麗的華章，為興瀘集團(tuán)打造西部一流城市綜合運(yùn)營(yíng)商和瀘州建設(shè)新時(shí)代區(qū)域中心城市貢獻(xiàn)新的力量。