興瀘小貸為疫情受困企業(yè)做好金融服務(wù)

2020年春，本是萬物復(fù)蘇，生機(jī)勃發(fā)，各企業(yè)的生產(chǎn)銷售迎來旺季高峰的時(shí)刻，然而一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶，短短時(shí)間內(nèi)便席卷了神州大地，致使廣大民眾不得不蝸居家中，更是讓各行各業(yè)遭受了停產(chǎn)停業(yè)的生死考驗(yàn)。

   “疫情就是命令”，為幫助受困企業(yè)渡過難關(guān)，最大限度降低疫情造成的不利影響，瀘州市江陽區(qū)興瀘小額貸款股份有限公司第一時(shí)間作出安排部署，“停班不停工，在家也要克服困難，利用網(wǎng)絡(luò)和通訊方式，千方百計(jì)做好客戶服務(wù)工作”。首先，關(guān)心關(guān)愛客戶，做好客戶受疫情影響的逐戶摸排工作。安排客戶經(jīng)理務(wù)必與每一位客戶取得聯(lián)系，關(guān)心客戶及家人身體健康情況，掌握其自身經(jīng)營(yíng)和所從事行業(yè)受疫情影響的程度以及下一步應(yīng)對(duì)措施。第二，在摸清“家底”的前提下，根據(jù)每位客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、行業(yè)屬性、受疫情影響程度、自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力大小以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，與客戶協(xié)商一致，共同制定并實(shí)施“一戶一策”的疫情危機(jī)應(yīng)對(duì)措施。第三，做好到期客戶的展期、續(xù)貸和增量貸款發(fā)放工作。針對(duì)有發(fā)展前景但受疫情影響暫時(shí)受困的存量客戶，特別是小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶，通過采取合理延展債務(wù)履行期限，降低疫情期間還款額度，免收違約罰息及延付滯納金等扶持政策，減輕企業(yè)償債壓力，降低財(cái)務(wù)成本，切實(shí)做到不抽貸、不斷貸、不壓貸；對(duì)于客戶新增貸款申請(qǐng)，根據(jù)客戶要求，采用線上受理申請(qǐng)和收集資料，以隔空作業(yè)的方式為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于確需開展現(xiàn)場(chǎng)盡調(diào)和面簽的，公司安排工作人員在做好各項(xiàng)防護(hù)措施的前提下，主動(dòng)上門服務(wù)，真正做到讓客戶足不出戶就拿到復(fù)工復(fù)產(chǎn)所需的應(yīng)急資金。

疫情無情，小貸有情！我們興瀘小貸人始終秉承“客戶第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，與客戶同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱。自疫情發(fā)生以來，公司已先后為客戶辦理貸款發(fā)放和展期業(yè)務(wù)共20筆，累計(jì)金額8,119萬元，以實(shí)際行動(dòng)踐行了國(guó)有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。